Банковские боты в Telegram


Сергей Иванов 15.09.2016

Многие банки сделали себе ботов в Telegram. Чего же они хотели добиться?

  1. Пропиариться на новой технологии и показать какие они продвинутые.
  2. Расширить охвать аудитории за счет пользователей Telegram.
  3. Предоставить клиентам более комфортные способы взаимодействия с собой.
  4. Разгрузить коллцентры.

В целом, они добились почти всех своих целей. К сожалению, аудитория Telegram не очень велика, поэтому у них не получилось охватить ботами существенную часть клиентов, но движения в эту сторону можно считать успешным. Однако в Telegram нужно быть предельно внимательными. Любой пользователь может создать бота, дать ему имя существующего банка, указать официальный сайт, поставить логотип и начинать обманывать людей. Но есть решение этой проблемы. Вы всегда можете проверить, является ли бот официальным.

У нас в каталоге создан специальный раздел #банки для ботов банков и финансовых учреждений. В нем вы сможете найти нужные вам инструменты и воспользоваться ими.

В любом случае помните о безопасности. Если какой-либо бот запрашивает у вас личные данные, данные ваших карт, пароли или доступы - проверьте, а тот ли это бот. Для этого нужно:

  1. Найти в нашем каталоге интересующего вас бота.
  2. Открыть его страницу, чтобы убедиться, что это действительно официальный бот.
  3. Перейти по ссылке на сайт банка и убедиться, что бот точно принадлежит этому финансовому учреждению.

Оставайтесь всегда бдительными и проблемы обойдут вас стороной!